В Massage Store вы покупаете только сертифицированные товары. Мы работаем с официальными поставщиками и уверены в качестве продукции, которую предлагаем. Большинство товаров сопровождаются гарантией до 5 лет — точный срок зависит от бренда и модели.
Гарантия распространяется на заводские дефекты и производственный брак.
Если проблема возникла не по вашей вине — мы поможем всё решить.
Важно знать:
- Гарантия не действует, если поломка произошла из-за нарушений правил эксплуатации
- Также она не распространяется на случаи попыток самостоятельного ремонта, модификации устройства, механических повреждений и естественного износа
- Повреждение из-за попадания внутрь воды, посторонних предметов или других внешних факторов — тоже не входит в гарантию
Обмен и возврат
Большинство массажного оборудования относится к категории технически сложных товаров медицинского и профилактического назначения. Такие изделия не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества — это прописано в законодательстве РФ (статья 25 закона «О защите прав потребителей» и п.1, 11 Постановления №55).
Это связано с тем, что техника контактирует с телом, и повторная продажа после вскрытия упаковки невозможна по гигиеническим и санитарным причинам.
Обмен или возврат возможен только в случае заводского брака.
Для этого проводится экспертиза. Если будет подтверждён дефект, не связанный с эксплуатацией, мы предложим обмен или вернём деньги.
Если у вас возникли сомнения или вопросы по гарантии — просто напишите нам, мы всегда на связи.
